需求太朦胧，设计师如何拆招？

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大家好，欢迎浏览《设计师的策划修炼手册》第五期。

商业设计归根结底是一个为他人服务的过程，大部分的设计师都需要满足公司或客户的各种需求，为需求而做设计。

但现实情况中，很多的需求可能并不能称之为“需求”，或是描述并不明晰，面对这种情况，设计师该如何破局切入呢？本期我们来一起探讨。

先举一个栗子，如果你正在进出地铁口，迎面而来的是一张信息繁杂，需要解读时间较长的海报广告，你是否会驻足观看？

除了部分“犯职业病”的同学可能会研究一下，绝大多数人可能并不会耗费时间去解析，因此这个海报也就失去了传播信息的价值。

或许设计师在设计这张海报时运用了某种创意，但因为对场景限制的欠考虑或者并未提前了解投放地点，而没能达到预期效果，的确有点儿得不偿失。

因此，在开始着手设计前，建议设计同学要和AE或客户确认好目标用户、使用场景和时间节点等关键信息。只有在思考到这些之后，才能尽量确保自己的设计能真正助力品牌或一场营销活动。

▷  它被广泛用于企业管理和创意设计，对于从不同角度发散设计思维很有帮助，同时也有助于弥补设计产出的疏漏，让你的设计工作更成体系。

▷ 在参与项目时，这些信息点可能不会完整的给到，这就需要我们主动进行提问、了解。有时，提出一个好的问题，就意味着完成了“一半”的工作。收集到的“情报”越多，也越有利于提高出品的准确性、合理性。

▷ 那么当下次有一张“你看着设计就行”的海报需求时，你通过对它进行拆解，可能得到的答案是——为迎接双十一，客户要在商场电梯两侧，做产品促销广告，希望通过更优惠的价格吸引人购买的海报了。

▷ 我的建议是延续品牌调性走，至少也要跟着所属品类的调性走。因为不同行业、品类的风格是有差异的，比如：快消品可能要传达很“嗨”的感受、奢侈品要很有高冷feel等...

一般情况下，我们不能用做快消品海报的风格来设计奢侈品海报。

▷ 这是我浏览网页时偶然见到的一个例子，可能比较极端，但这里想建议大家的是，在开始设计前，可以先大概看一下服务品牌以往的视觉调性，了解行业、品类的视觉特点，做到心中有数，这样即使在没有明确需求时，我们至少也能做到尽量不跑偏。

“字再大点儿”这几个字在商业设计上“战功卓著”，引无数设计同仁竞折腰...把字放大和设计师对审美的坚持，有办法调和么？面对诸如此类的“设计需求”，我们可以如何拆招呢？

▷ 我认为最关键的点落在这个词上——翻译。当客户说他没有别的需求，把字再放大一些就行时，你确认只是字面上的意思么？其实大部分情况下好像并不是，他虽然表述不出来，但内在的意思有可能是再醒目一些、一眼就能看见。

▷ 我们来看一个案例。提交第一张图时，客户反馈字还要放大，但这里我们尝试换一种思路来处理这个需求。

▷ 原图的字号我们保持不变，把颜色重新调整一下。通过更简明、醒目的方式，让其传播信号的能力更强，从而达到客户的真实目的。

▷ 除了颜色上的调整，也可以通过对文字的重新布局，达到“字要大”的需求。

▷ 上面第一张图是我在网上找到的一个案例，但因为它的行距和字距相近，所以让人阅读起来非常困难。我只是在它字号不变的基础上调整了字距，这样看起来信息就清晰了很多，相应的传播的信号也有所增强。

以上两个例子虽然都没有直接按照需求把字放大，但同样能达到客户的预期，因为通过这些变化，我们实现了更醒目，传播信号更强的目的。

除了字要大，“没有品质感”应该也是让各位设计同学经常挠头的反馈了...按照上面所讲，我们来尝试翻译下这个需求。

▷ 品质感本身是一个比较模糊的、虚拟的、对设计作品综合性的评价。可以从两个方向去理解，“品”一般是指物体的品相、细节，而“质”则代表物品所传达出的感受、气质。

▷ 我们来看一下大众比较认可的具有较高品质感的苹果产品的页面设计，通过加入一些光影以及渐变、材质，使产品看起来更加真实、细腻。这也是非常值得我们借鉴的。

▷ 通常我们在logo提案中，会给甲方展示一些logo的样机贴图。这样能让客户更直观的感受到logo的具体应用效果。但如果样机的材质不够真实和细腻，那么很有可能导致提案的效果大打折扣。比如上方的两个样机贴图，我们就能很明显的感受到哪一个更有品质感。

再来看一个比较常见的客户反馈——“看着不喜庆，想用大红色”。一般情况下，如果按照这个诉求直接调整，可能会影响整体的美观性，这个时候我们是不是可以尝试换一个同色调的其它颜色呢？

▷ 按照客户的要求调整后，虽然看起来有一些喜庆的氛围，但画面显得不透气，并且也和主体的颜色类似，造成画面没有层次感。

▷ 我们换成了同样具有热闹属性的黄色，不仅能衬托主体，也能传递出热闹的氛围，并且提交后，客户表示符合预期，非常满意。

这是因为，虽然在各位设计同学眼中，我们使用的是不同的颜色（它们唯一的共性是暖色，即使在简版的潘通色卡中，暖色就有上百种），但是很抱歉，它们在客户这块儿，可能统一都被称为是“大红色”。

所以，当客户表面上在说要喜庆、要大红色时，我们可以尝试进行需求的翻译，其内在的诉求可能是想传达温暖、亲切感；也可能是热闹、豪放感...大家可以根据实际服务项目的行业属性、风格特征等做进一步的分析，灵活运用。

写在最后：

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